- Главная
- Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
Дарья
15 августа 2021
Почему аттракцион рядом с орбитой закрыли?
Здравствуйте, Дарья.
При проведении технического освидетельствования аттракционов, специалисты пришли к выводу о небезопасности эксплуатации данного аттракциона. Аттракцион "Силовые качели" закрыт и будет демонтирован.
При проведении технического освидетельствования аттракционов, специалисты пришли к выводу о небезопасности эксплуатации данного аттракциона. Аттракцион "Силовые качели" закрыт и будет демонтирован.
Ольга
15 августа 2021
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чтобы пойти на аттракционы, теперь необходимо приобрести карту. Стоимостью 300р. Это общая стоимость карты? Или какая-то сумма, после приобретения, будет на карте?
Здравствуйте, Ольга.
Карта предоставляется Вам бесплатно. 300 рублей – это минимальный баланс средств, при котором Вам предоставляется карта. Весь баланс на ней полностью сохраняется, и Вы можете тратить его при посещении аттракционов. Карта является Вашим электронным кошельком, списание средств происходит только при посещении аттракциона. Карта позволит Вам не тратить время на стояние в очереди в кассу для приобретения билетов. Карта не имеет срока действия, Ваши средства сохраняются на ней, даже если Вы не придете больше в парк в текущем году. Кроме того, эта карта станет картой лояльности, и владельцы карт будут пользоваться всеми акциями и скидками, предлагаемыми парком для посетителей, имеющих карты.
Карта предоставляется Вам бесплатно. 300 рублей – это минимальный баланс средств, при котором Вам предоставляется карта. Весь баланс на ней полностью сохраняется, и Вы можете тратить его при посещении аттракционов. Карта является Вашим электронным кошельком, списание средств происходит только при посещении аттракциона. Карта позволит Вам не тратить время на стояние в очереди в кассу для приобретения билетов. Карта не имеет срока действия, Ваши средства сохраняются на ней, даже если Вы не придете больше в парк в текущем году. Кроме того, эта карта станет картой лояльности, и владельцы карт будут пользоваться всеми акциями и скидками, предлагаемыми парком для посетителей, имеющих карты.
Любовь
13 августа 2021
Здравствуйте! Были в парке на проспекте победы, решили прокатить ребёнка(1год) на каруселях. Контролёры стали говорить, что платить надо за двоих. Ребёнку год почему надо платить два билета, тогда пусть контролёрсадиться с ребёнком на карусель и сопровождает его.
Здравствуйте, Любовь.
В обязанности контролера входит эксплуатация аттракциона и безопасность посетителей при их работе, а не организация катания и развлечения посетителей парка. Это входит в компетенцию родителей, которые изучив правила посещения аттракционов, выбирают аттракцион для своего ребенка. Аттракционы для детей возрастом менее трех лет, производителями не выпускаются, т.к. психоэмоциональное развитие ребенка в этом возрасте не позволяет получить удовольствие от посещения аттракционов. Поэтому, если Вы (родители) решили, что ребенок возрастом 1 год готов к посещению аттракциона, то родители самостоятельно сопровождают своего ребенка и несут полную ответственность за его безопасность. Или можно дождаться, когда Ваш ребенок достигнет возраста 3-х лет, и сможет самостоятельно посещать аттракционы. В этом случае Вам не придется покупать второй билет для посещения.
В обязанности контролера входит эксплуатация аттракциона и безопасность посетителей при их работе, а не организация катания и развлечения посетителей парка. Это входит в компетенцию родителей, которые изучив правила посещения аттракционов, выбирают аттракцион для своего ребенка. Аттракционы для детей возрастом менее трех лет, производителями не выпускаются, т.к. психоэмоциональное развитие ребенка в этом возрасте не позволяет получить удовольствие от посещения аттракционов. Поэтому, если Вы (родители) решили, что ребенок возрастом 1 год готов к посещению аттракциона, то родители самостоятельно сопровождают своего ребенка и несут полную ответственность за его безопасность. Или можно дождаться, когда Ваш ребенок достигнет возраста 3-х лет, и сможет самостоятельно посещать аттракционы. В этом случае Вам не придется покупать второй билет для посещения.
Тамара
11 августа 2021
С удивлением прочитала нелестные отзывы ( напр ОЛЕСЯ ) о посещении парка.Всё на табличках перед аттракционами есть, ни разу с грубостью не столкнулись.А если ходить в чужои монастырь со своим уставом, то нигде не понравится.
Здравствуйте, Тамара.
Огромное вам спасибо за такие слова! Побольше бы нам таких понимающих посетителей.
Огромное вам спасибо за такие слова! Побольше бы нам таких понимающих посетителей.
Людмила
8 августа 2021
Подскажите, раньше был один день недели, когда катание на аттракционах было со скидкой. Сейчас есть такая возможность? Если да, то в какой день недели действует скидка?
Здравствуйте, Людмила!
Если Вы имеете в виду акцию для многодетных семей, то акция на посещение аттракционов для многодетных семей Пензенской области, с предоставлением скидки в размере 50% от стоимости билетов на муниципальные аттракционы состоится 17 августа 2021 года на территории «Детского парка» (Подразделение №2) по адресу г. Пенза, ул. Кронштадтская, 1А.
Муниципальные аттракционы:
• «Орбита»;
• Поезд «Юнион Пасифик»;
• «Дорога сказок»;
• «Карнавал»;
• «Солнышко»;
• «Летучий кораблик»;
• «Юнга».
Скидка предоставляется посетителям с детьми по предъявлению удостоверения «Многодетная семья Пензенской области», выданного в соответствии с Порядком выдачи удостоверений «Многодетная семья Пензенской области», утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 4 марта 2020 г. N 121-пП, установленного образца.
Для получения скидки удостоверение предъявляется его владельцем при приобретении билетов на аттракционы в билетных кассах.
Билеты, приобретенные со скидкой, действительны при посадке на аттракцион только при предъявлении удостоверения его владельцем контролеру посадчику аттракциона.
Если Вы имеете в виду акцию для многодетных семей, то акция на посещение аттракционов для многодетных семей Пензенской области, с предоставлением скидки в размере 50% от стоимости билетов на муниципальные аттракционы состоится 17 августа 2021 года на территории «Детского парка» (Подразделение №2) по адресу г. Пенза, ул. Кронштадтская, 1А.
Муниципальные аттракционы:
• «Орбита»;
• Поезд «Юнион Пасифик»;
• «Дорога сказок»;
• «Карнавал»;
• «Солнышко»;
• «Летучий кораблик»;
• «Юнга».
Скидка предоставляется посетителям с детьми по предъявлению удостоверения «Многодетная семья Пензенской области», выданного в соответствии с Порядком выдачи удостоверений «Многодетная семья Пензенской области», утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 4 марта 2020 г. N 121-пП, установленного образца.
Для получения скидки удостоверение предъявляется его владельцем при приобретении билетов на аттракционы в билетных кассах.
Билеты, приобретенные со скидкой, действительны при посадке на аттракцион только при предъявлении удостоверения его владельцем контролеру посадчику аттракциона.
Анастасия
6 августа 2021
Купили билеты на Емелю и колесо обозрения , сели в Емелю, прождали , как включат минут 7. В итоге никто больше не сел , включили . Побежали на колесо, время было 21:53, подходим , работник уже все закрыл. Подходим говорим, что билеты уже куплены, время ещё
Не 22;00 . Ответ был таков «мне все равно, это ваши проблемы , нужно было быстрее идти» и ушёл . Класс, сервис на высоте , все для людей . Стыдно ….
Не 22;00 . Ответ был таков «мне все равно, это ваши проблемы , нужно было быстрее идти» и ушёл . Класс, сервис на высоте , все для людей . Стыдно ….
Здравствуйте, Анастасия.
На территории парка свою деятельность осуществляют две организации МАУ "ЦПК и О им. В.Г. Белинского " и ООО " Карусель ". У каждой организации свои кассы, сотрудники, аттракционы. На каждом аттракционе находятся таблички с информацией о собственнике. Аттракционы "Емеля " и "Колесо обозрения " принадлежат ООО "Карусель".
Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Ваше обращение обязательно передадим руководству ООО "Карусель".
На территории парка свою деятельность осуществляют две организации МАУ "ЦПК и О им. В.Г. Белинского " и ООО " Карусель ". У каждой организации свои кассы, сотрудники, аттракционы. На каждом аттракционе находятся таблички с информацией о собственнике. Аттракционы "Емеля " и "Колесо обозрения " принадлежат ООО "Карусель".
Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Ваше обращение обязательно передадим руководству ООО "Карусель".
Наталия
6 августа 2021
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как проверить баланс карты. Были сегодня в парке, денежные средства остались на карте, хотелось бы узнать - сколько.
Здравствуйте, Наталия.
Баланс можно проверить в кассе, а также остаток можно увидеть, когда Вы подносите карту к считывателю, в этот момент на нем
высвечивается остаток.
Баланс можно проверить в кассе, а также остаток можно увидеть, когда Вы подносите карту к считывателю, в этот момент на нем
высвечивается остаток.
Елена
3 августа 2021
Отвратительный сервис работников. Подойдёшь к каждому аттракциону- брешь как с цепи сорвались. В кассах всё нехотя.
Придешь провести выходной с детьми и всё настроение испортят.
Батуте парк вообще отдельная песня. С кукурузой маме нельзя с водой нельзя если вышел вернуться нельзя рост до 145 тоесть если ребёнку 10 лет и он выше своего роста тоже нельзя. Так же хамсеое поведение сидящих на входе женщин.
Придешь со своими деньгами готова за всё заплатить и то всё настроение испортят.
Администрация парка!!!! Примите меры!!!! Люди идут отдыхать платят за это деньги!!!!! Почему работники так себя ведут??? Батутный парк вообще нонсенс во всем!!!!!
Придешь провести выходной с детьми и всё настроение испортят.
Батуте парк вообще отдельная песня. С кукурузой маме нельзя с водой нельзя если вышел вернуться нельзя рост до 145 тоесть если ребёнку 10 лет и он выше своего роста тоже нельзя. Так же хамсеое поведение сидящих на входе женщин.
Придешь со своими деньгами готова за всё заплатить и то всё настроение испортят.
Администрация парка!!!! Примите меры!!!! Люди идут отдыхать платят за это деньги!!!!! Почему работники так себя ведут??? Батутный парк вообще нонсенс во всем!!!!!
Здравствуйте Елена!
Большое спасибо за обращение. Мы обязательно проведём разъяснительные беседы с контролерами-посадчиками аттракционов. Но, к сожалению, изменить Правила посещения аттракционов мы не сможем ни на аттракционе «Остров детства», ни на каком другом аттракционе, т.к. эти правила регламентируют БЕЗОПАСНОЕ посещение аттракционов Вами и Вашими детьми! Точно так же как посещение аттракционов регламентируется не только возрастом ребёнка, характеризующим его психоэмоциональное развитие, но и антропометрическими данными! И если Ваш ребёнок больше по росту или весу, чем предусмотрено производителем, то в целях вашей же безопасности мы не имеем право допускать посещение аттракциона. Наши действия регламентированы ГОСТ 33807-2016 «Безопасность аттракционов», ГОСТ Р 55515-2013 - Оборудование надувное игровое. Требования безопасности при эксплуатации и их исполнение контролируется Гостехнадзором Пензенской области за неисполнение требований, которых мы несём ответственность! Поэтому выбирая аттракцион для посещения что бы не испытывать неприятных эмоций во время посещения, внимательно изучайте правила, размещённые на каждом аттракционе! И тогда Ваш отдых станет не только безопасным, но и эмоционально приятным!
Большое спасибо за обращение. Мы обязательно проведём разъяснительные беседы с контролерами-посадчиками аттракционов. Но, к сожалению, изменить Правила посещения аттракционов мы не сможем ни на аттракционе «Остров детства», ни на каком другом аттракционе, т.к. эти правила регламентируют БЕЗОПАСНОЕ посещение аттракционов Вами и Вашими детьми! Точно так же как посещение аттракционов регламентируется не только возрастом ребёнка, характеризующим его психоэмоциональное развитие, но и антропометрическими данными! И если Ваш ребёнок больше по росту или весу, чем предусмотрено производителем, то в целях вашей же безопасности мы не имеем право допускать посещение аттракциона. Наши действия регламентированы ГОСТ 33807-2016 «Безопасность аттракционов», ГОСТ Р 55515-2013 - Оборудование надувное игровое. Требования безопасности при эксплуатации и их исполнение контролируется Гостехнадзором Пензенской области за неисполнение требований, которых мы несём ответственность! Поэтому выбирая аттракцион для посещения что бы не испытывать неприятных эмоций во время посещения, внимательно изучайте правила, размещённые на каждом аттракционе! И тогда Ваш отдых станет не только безопасным, но и эмоционально приятным!
Ксения
1 августа 2021
Почему в парке（Арбеково）нельзя приобрести билет без оформления карты？
Билет приобрести можно, но парк переходит на работу с картами, что в дальнейшем даст возможность разработать систему лояльности. Держатели карт будут первыми узнавать об акциях, скидках и т.д. В перспективе данная система будет установлена и в парке Белинского.
Олеся
31 июля 2021
Здравствуйте! Столкнулась с нарушением прав моего ребёнка и хамством в батутном парке - остров детства. Оказывается, со слов контролера - если мой 9-месячный малыш будет ползать по асфальту, за него надо тоже платить 250 руб!!! Это неслыханное хамство. При входе не предупредили, что оказывается, за грудного ребёнка тоже нужно платить. Пригли я мужем с двумя детьми, младшему - 9 мес, сидел в коляске. Сказали- малыша на БАТУТЫ не пускать, мы - конечно, он же ещё маленький.
Есть из всего батутного парка (5 большущих батутов) один мини-островок, где есть две надувных лошадки, машинка, змея, туннель.
Старшая пОзвала младшего с ней поиграть. Чуть присадили малыша на Коняшку и он начал ползать по коврику.
Подошла охранщица и говорит - за него надо платить. Площадка до 3 лет! Видите написано! Он ползает! Муж,вообще везде до 3 лет бесплатные входы... ну, ок, а сколько Для малышей билет ? Она - как всем 250 руб! Мы - а почему не сказали при входе, чтобы сейчас ни нам ни вам настроение не портить? Он же сам не может тут играть... Она - он если по асфальту даже ползать будет - все равно платить! Держите на руках!
Это что за хамство? Что за наглость!!!
На просьбу покушать документы с возрастными ограничениями, нам показали вывеску при входе - детям от ... (заклеено) до 12 лет , рост от 90-145 см ... вход 250 руб!
Причём цифра 2 заклеена и ничего не написано!!!
Товарищи, до чего докатились... Детский парк... все для деток... платить за ползание на асфальте ! Снимаю шляпу! Чтоб мы малышам в зоопарке, в кино, в дино парке глаза Не завязываем ? Да ещё ножками гулять пускаем... А может скоро попросят ?
Уважаемый контролёр звонила главной! И главная сказала - пусть платят или держат ребёнка на руках! Уважаемая администрация, низкий вам поклон ) я эту историю доведу до Инстраграм и врио губернатора Пензенской области.
Есть из всего батутного парка (5 большущих батутов) один мини-островок, где есть две надувных лошадки, машинка, змея, туннель.
Старшая пОзвала младшего с ней поиграть. Чуть присадили малыша на Коняшку и он начал ползать по коврику.
Подошла охранщица и говорит - за него надо платить. Площадка до 3 лет! Видите написано! Он ползает! Муж,вообще везде до 3 лет бесплатные входы... ну, ок, а сколько Для малышей билет ? Она - как всем 250 руб! Мы - а почему не сказали при входе, чтобы сейчас ни нам ни вам настроение не портить? Он же сам не может тут играть... Она - он если по асфальту даже ползать будет - все равно платить! Держите на руках!
Это что за хамство? Что за наглость!!!
На просьбу покушать документы с возрастными ограничениями, нам показали вывеску при входе - детям от ... (заклеено) до 12 лет , рост от 90-145 см ... вход 250 руб!
Причём цифра 2 заклеена и ничего не написано!!!
Товарищи, до чего докатились... Детский парк... все для деток... платить за ползание на асфальте ! Снимаю шляпу! Чтоб мы малышам в зоопарке, в кино, в дино парке глаза Не завязываем ? Да ещё ножками гулять пускаем... А может скоро попросят ?
Уважаемый контролёр звонила главной! И главная сказала - пусть платят или держат ребёнка на руках! Уважаемая администрация, низкий вам поклон ) я эту историю доведу до Инстраграм и врио губернатора Пензенской области.
В июле этого года по многочисленным обращениям семей с детьми до 3 лет, с просьбой найти занятие для младшего возраста, пока старшие дети прыгают на батутах, нами были установлены игровые модули. Мы просьбы посетителей удовлетворили. Если вашей семье не интересно посещение нашего аттракциона «Остров детства» всей семьей, вы можете выбрать другие аттракционы, соответствующие возрасту вашего ребёнка для самостоятельного посещения. МАУ «ЦПК и им. В.Г. Белинского» вправе самостоятельно устанавливать правила посещения нашего учреждения. Если Вас они не устраивают, Вы можете отказаться от посещения нашего парка.